成人怎样帮助儿童在冲突中学习问题解决的策略


学习问题解决对于每个儿童来说,都不是件快速而容易的事情。在另一所用惩罚方式对待冲突的学校里,儿童也许已被贴上“困难儿童”的标签,而不是被看做正在经历困难的儿童。当儿童被贴上负面标签后,这些标签可能成为对儿童行为的一种预测,而不会发生什么改变。当成人持一种真正的信念,认为所有儿童都能成长和改变时,他们就会对儿童个性化的生长环境、学习风格和潜力保持敏感和尊重的态度。

调解冲突的经历是如何在儿童充满压力的生活环境与新技能之间搭建桥梁的。对于这两个儿童而言,穿过这座桥梁是一段鼓舞人心、令人惊奇的旅程,因为它使儿童与生活中的成人建立了牢固而持久的联结。这种新的学习不仅仅属于儿童自己。问题解决的策略,以及实施策略的成人,都经历了彻底的检验。

使用有限选择的问题解决

1.冷静地接近:使用轻柔的身体语言。

2.认可感受:“你感到很不安。”

3.收集信息:“问题是什么?”

4.重述问题:“所以问题在于……”

5.为解决方法提供有限的选择:“你的选择是要么____要么____。你要选择哪个呢?”

6.提供随后的支持:“你解决了这个问题!”

当观察到儿童表达生气和沮丧时存在困难,成人就应决定当他确实对某些事物感到不安时,鼓励他采用大声说话的方式支持这种正在发展的能力。当儿童在试图寻找一种不太激烈的身体语言表达自己的感受时,期望他们冷静而平和地陈述是不现实的。(许多成人都做不到这点呢!)用口头语言,尽管很大声。

每当儿童卷入冲突情形中时,先前冲突中体验到的感受和新学到的东西就与当前的需要和感受相互交织。于是他就具备了改变的潜能。既然儿童能够自我控制,同时在使用多种方式寻找解决方法和表达感受方面也更有经验,那么他就可能以截然不同的方式对待冲突。这就是为什么调解者要保持中立,避免在儿童先前行为的基础上作任何假设很重要的原因。当成人保持公正时,儿童才会调整、改变他们自身的反应,尝试采取新的方式对待冲突。

伴随着自我意识的成长,这些儿童正在通过争论来发展自身维护权力和地位以及控制他人行为的能力。

发布于2013年02月22日 10:31 | 评论数(0) 阅读数(881) 我的文章

对儿童强烈情绪的认可是解决问题的关键


那些表达出强烈情绪的儿童需要成人通过考虑他们感受的强烈程度来认可他们。这能告诉儿童他们的感受信号已经得到完全接收。

承认儿童的感情怎么会有如此显著的效果呢?这种方法并不是灵丹妙药。有时儿童的情感爆发并不简单,可能源于长期被忽略的沮丧、伤心、愤怒等情绪的交织,这样的情感的确需要每天得到教师和家长的关注。偶尔也需要一个专业的儿童治疗师来帮助儿童探索反复爆发或情感退缩的根源。然而,大部分儿童都不需要专业人士的干预,及时而真诚地认可儿童的感情可以帮助大部分儿童立刻排空这些情绪。能够与接受并尊重自己感情的成人一起学习、成长的儿童更有可能成长为情感健康的人。

为情绪化的儿童提供支持的关键在于要知道儿童的感受经常需要得到认可,这或许可以通过整个问题解决的对话来实现,同时认可的言语需要考虑儿童感受的强烈程度。成人可以通过面部表情,强调特定的词语(“你真的、真的很生气!”“你真的想现在就要那辆卡车”),通过耐心聆听儿童的感受,来适应儿童情绪的强烈程度。换句话说,成人将需要更长时间考虑并关注儿童的感受。当我们与那些经常情绪化的儿童在一起时,开始这看上去很耗时间,然而当儿童变得更有能力表达感情,并且对成人会接受他们所有的感情更有信心时,这种不安的频率或强度就会降低。

儿童可以将解决问题作为表达强烈情感的另一种方式。伊安是个很容易沮丧的儿童,不能马上得到想要的东西时,他的身体会僵硬起来,说话的音调会升高,而且会大声陈述或者喊出自己的要求。在学年的开始阶段,一旦有什么事让他沮丧,他便哭起来,大声尖叫着跑出去。他已经在全日制的学前机构待了三个月,并已经开始相信班里的成人会回应他的强烈情感。即使他的情感仍旧很强烈,但至少不再使他不知所措到流泪或尖叫。现在,受到支持的他能够表达出自己的感情,并进入到问题解决的“思考”环节。

观察儿童对问题的解决是一件很有趣的事情。当我将自己的角色看作他们的调解员时,我认为无论伊安何时表达自己的感受,都要考虑其剧烈程度,让他知道我真的理解他的感受是关键因素之一。这种理解使他继续进行问题解决有了可能(而不是变得不知所措)。在这样的情境下,只有当调解者的身体语言和口头语言一致时,认可儿童的感情才是有效的。换句话说,用一种了无生趣的口吻和一张面无表情的面孔,说“你真的真的想要这个”是不起作用的。除非成人也用富有表达性的语言和语气说话,否则儿童无法相信他们的感情信号真正被接收到。那么他们将继续尝试通过愤怒的语言和行为来表达感情。成人需要对儿童的感情进行命名,并显示出他们理解了这些感情。这种命名和考虑感情的方法对儿童也可能非常有帮助,使其感到并未受到其他儿童的威胁,同时更清晰、坚定地明白自己想要的是什么。

为儿童提供支持时面临的一大困难是要对儿童情绪的强度作回应,而不是依照问题的大小来同应。儿童会对那些成人可能认为并不重要的问题感到不安。很难说清楚儿童究竟是真的对问题的细节感到不安,还是因为其他事情不安,而把此事作为发泄口。在关键时刻,我们可能不明白为什么像伊安这样的儿童反应如此强烈,很可能他自己都不明白这个问题的原因,这种时刻,成人只需要带着同情心来回应,就会令人很安心。

发布于2013年02月22日 09:50 | 评论数(0) 阅读数(764) 我的文章

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