你知道什么是情绪困扰吗?


为了阐明品行障碍诊断的争议是如何影响特殊教育的,我们有必要详细考虑情绪困扰的定义。在《残疾人教育促进法》中,定义情绪困扰的关键标准是“在很长一段期间内,儿童表现出一个或多个特征,并且其程度明显,对学业表现产生了不利影响的情况”。其中,“很长一段期间”强调:该情况不是短暂的,通常为6个月以上。这与品行障碍和其他障碍诊断标准的最低值是一致的。此外,“程度明显”意味着儿童患者的行为与标准行为的典型功能严重偏离。最后,“对学业表现产生不利影响”是指对儿童在学校背景下的社交、情感、行为以及学业情况产生负面影响。美国许多州和区域就此建立了指导方针,对学校功能进行了界定。但《残疾人教育促进法》没有为这些情况指定任何标准。因此,学校心理学工作者在心理教育报告中阐述这些设想是至关重要的。此外,重要的是要认识到多学科团队在确定儿童特殊教育的资格的时候,可以接受或拒绝学校心理学工作者的结论。当满足上述条件时,情绪困扰可按下列方式来定义:

    其学习障碍不能由智力、感官或健康因素来解释。要满足这一标准,需要有学业成就的显著递减、明显的情绪问题,并且没有智力、感官或健康因素对学业成绩变相地产生影响。

    不能与同伴和教师建立或保持令人满意的人际关系。当孩子在展开和维持良好人际关系的方面因焦虑、逃避抑郁心境、退缩、隔离、自责等问题,表现出明显的缺损时,这一标准  就已经成立。

正常环境下各种类型的不适当行为以及不适当情绪。有证据表明,要满足这一标准,主要包括孩子表现出明显不适当的行为或情绪(表现出抑郁、焦虑或对现实歪曲),特别是当这些行为和感觉不是由具体情况引发时更是如此。

持久的弥散性的不快或抑郁。这个标准在孩子持续且显著地卷入到情绪调整能力缺损时最为匹配,例如,对过失的过度反应,表现出愤怒、退缩或哭泣;表达悲伤、忧郁情绪、无价值感或易激惹;病态的偏见;不能建立或执行简单目标;或对以往的重要活动缺乏兴趣,即缺乏快感。

对个人问题、学校问题产生相关的躯体症状或者恐惧情绪的倾向。有证据表明,当儿童表现出非器质性的、与已知的压力相联系的明显的躯体症状(例如,溃疡、头痛等)、持久性的非理性恐惧和恐惧症时,就已经达到了定义标准。

精神分裂症的儿童。这个标准在当儿童表现出儿童精神分裂症的症状时尤为匹配,包括缺乏现实检验、扭曲的思维(不是基于现实的)、妄想和幻觉。

不包括社会适应不良的儿童,除非他们也被确定为有情绪困扰。这使得其他标准成为了有争议的诊断性问题。Nelson提出,这种排他的条款与定义情绪困扰的标准没什么不同,因此是不符合逻辑的。然而,大多数精神疾病有共同的或重叠的症状,需要利用决策树和排除程序对相似点进行区分,并最终区分疾病。SkibaGrizzle主张,社会适应不良的条款与其说是不合逻辑的,不如说是一则1975年制造的立法上的“历史性意外”。然而,将所有社会适应不良的儿童纳入特殊教育的保护伞下,会大幅度增加联邦、州和地方层面在提供这些服务方面的支出。支出增加的风险导致立法者不愿使这些社会适应不良的儿童和青少年处于联邦特殊教育的保护之下。

发布于2012年09月28日 09:38 | 评论数(0) 阅读数(1685) 我的文章

品行障碍的形成过程


在男性中进行的以违法犯罪行为的发展为关注点的纵向研究为帮助理解破坏性行为的发展轨迹和品行障碍的最终诊断提供了有价值的信息。具体说来,违法犯罪行为会影响症状的出现和品行障碍的诊断。Loeber和他的同事花了二十多年的时间研究导致犯罪的问题行为的发展,他们指出破坏性行为和违法犯罪行为以一种渐进的和稳定的方式发展,从较少的问题行为到较多的严重问题行为。Loeber和他的同事(1993)为男性违法犯罪行为从儿童到青少年期的3种发展轨迹提供了经验证据。这3种轨迹分别为:挑战权威、公然攻击、隐蔽的攻击。有几项研究重复了这个三轨迹模型。

挑战权威

    在三轨迹模型中,挑战权威是第一个,也是最早发生的一个。挑战权威即与权威形象发生冲突或者蔑视权威者。研究者描述了这条轨迹形成的三个连续的阶段:首先是顽固行为,然后是藐视(抗拒、不听话),最后是蔑视权威,如逃学。正如Loeber和同事们(1993)所描述的,只有在12岁以前开始出现顽固行为才能以这种轨迹发展,并且行为的严重程度一般在增加。在12岁以后,儿童的行为则倾向于与这种轨迹的最高阶段(蔑视权威)相一致。

公然攻击

    公然攻击是违法犯罪行为发展的第二条轨迹。与积极地解决问题相反,这一轨迹的标志是使用攻击行为。这条轨迹的三个阶段分别是轻微的攻击(抱怨、欺负)、身体攻击(帮派群体斗殴)以及暴力行为(强奸和袭击)。

隐蔽的攻击

    违法犯罪行为形成的第三条也是最后一条轨迹就是隐蔽的攻击。这种方式的特征是撒谎、故意破坏公物、偷窃,与保护财产和诚实相反。根据Loeber等人的描述,只有在15岁以前出现这种方式的相应症状,才能以这条轨迹形成犯罪行为。同样,这条轨迹的发展阶段以轻微的隐蔽行为开始(撒谎、顺手牵羊),接下来是损毁财物(破坏公物、纵火),最后是严重的财物毁坏(入室盗窃和偷窃)。

症状持续还是短暂地存在

    研究者们已经发现,那些在12岁以前出现某一轨迹(如挑战权威)最初阶段行为的男孩更可能形成持续的症状。症状持续的儿童会一年接一年地在评估中表现出问题行为。而那些有着矛盾结果(不同评估方法记录的行为不一致)的儿童可能以任何一种轨迹发展。Loeber和他的同事们(1993)也考察了男孩是否会同时从多条轨迹发展,结果发现,当男生年龄更大时,他们其实是通过两条或者三条轨迹来形成违法犯罪行为的。这其实反映了问题行为的种类和数量都在随年龄增大而增加。另外,有着高阶段公然攻击行为的男孩更可能在隐蔽的攻击这一轨迹上也有着相应的行为发展。反过来,有着高阶段隐蔽攻击行为的男孩,则不太可能也有公然攻击行为。最后,挑战权威这一轨迹被认为是之后发展到公然或者隐蔽攻击行为的先行者。

    类似的,StahlClarizio( 1999)提出,对于破坏性行为障碍来说,也存在一个典型的发展轨迹。他们指出,一种障碍可能使个体倾向于形成另外的障碍。具体说来,对立违抗性障碍一般先于品行障碍而发生,而后者又先于成人的反社会人格障碍而发生。品行障碍发生的平均年龄是11.7岁,根据报告,其早期的发生年龄为4.55岁之间。另外,StahlClarizio指出,在大多数案例里,一种障碍是主要病症,而并发的障碍则是这种主要诊断的伴随并发症。例如,注意缺陷多动障碍一般伴随对立违抗性障碍和品行障碍而出现。然而,研究者假设,除非儿童在7岁以前被诊断为对立违抗性障碍,否则注意缺陷多动障碍并不会影响品行障碍的发展过程。

发布于2012年09月28日 09:07 | 评论数(0) 阅读数(1024) 我的文章

现在学校的弊端:为了考试而学习和“快餐知识”


为了更好地比较学生的优劣,学校必须通过考试来评价他们的“能力”。这样的学校可能变质为“学习工厂”。学生只会死记硬背那些考试的内容。毫无意义地“为了考试而学习”,这在欧美也已经很普遍了。它所生产出来的,是缺乏营养的“快餐知识”,囫囵吞枣地吃下去,却难以消化。考试结束以后,学生立刻把这些废物忘得一干二净。假如说,通过这种方式学生还能学到一点什么,那就是“高效地学习”,也就是说,用尽量少的支出生产更多产品。根据我的观察,高级中学的学生已经习惯了这种学习方式。为了取得好分数,学习变得枯燥乏味,小学时对知识的热情和好奇也消失殆尽了。让学生对知识进行持久而深刻的“再加工”,这种学习方式是绝对做不到的。

教师总是布置大量内容空洞的作业,让学生觉得不堪重负。一个高中男生抱怨说:老师总是鼓吹,每个学生都是独立的个体,而我们却被当成了机器,填满了各种知识。早晨天不亮就上学,晚上天黑了才回家。”嗯,不错。那么,什么能激起学习的激情呢?学习还有乐趣吗?

教育学家乌韦·芬德艾森对“把知识和学习知识的时间联系起来”进行了批评:把获得某些知识的时间确定下来,然后在规定的时间内,让学生掌握这些知识,给学生带来很大的压力。对于考试和成绩存在这样一个疑问:“硬性规定学生在什么时候学习哪些知识,不仅忽视了学生不同的学习进度,还忽略了一个简单的事实:就算学得比较慢,知识也不会过时。”知识当然不会过时。七岁才开始学习阅读,并不意味着这个孩子的阅读能力比别的孩子差。我们总是以为,能够控制和左右孩子的学习过程,当然我们一直也是这样做的,这种观念早已过时了。时至今日,专家也没有弄清楚,学习过程究竟是怎样的。而且在事实上,孩子学习阅读通常是自发的,不需要成年人在旁边有意识地加以促进。

不断地进行测验和考试,致使学生对学习不感兴趣,甚至抵制学习。仅仅为了取得好分数而学习,这种观念通过普遍采用的系统监控被进一步强化。也就是说,标准化的测验和评比工作,这些评比的危害甚至比考试本身更大。比如,教育质量发展研究所自称,支持国家“让等生在学校更有保障,获得更持久的发展”方面的工作。而重的“核心关切”是“发展、分析、规范和检验教育标准”。教育质量发展研究所也看到了这样做的一些风险,风险之一就是:在实施标准化考试的过程中,出现了“不曾预料到的副作用(比如为了考试而学习),这个问题还没有得到解决”。不过,该研究所认为,可以最大程度地“降低”这种风险。怎么降低风险呢?必须细心地“观察和控制整个过程”。唉,但愿这样做能奏效。

现在,学校也开始一味强调,学生要取得好成绩,连教师也感到烦恼。原因是:第一,他们不得不在学生身上花更多的时间;其次,“为了考试而学习”意味着,为了取得好成绩,创造性学习被排除了。因为这种综合性的学习过程耗费时间,也不能体现在成绩上。

发布于2012年09月06日 15:20 | 评论数(0) 阅读数(1062) 我的文章

销售人员向顾客推销的技巧


首先要保持良好的仪表,有足够的耐心,懂得察颜观色、等待时机,当顾客走进店里的时候,可以向顾客亲和地打个招呼,但绝对不要马上推销商品,一定要在顾客主动发问的同时,把握好初步接触的效果,不让顾客觉得受了冷落,也不能话多到让对方觉得很烦。做好“第一次接触”是销售工作成功的一半,但难度就在于如何选择恰当的时机,这可是考验一个优秀的销售员最重要的条件。

等顾客走向柜台时,身为推销员一定要集中精力在顾客的举动上,但要与顾客保持一定的距离,不要让顾客产生一种被监视的感觉,一旦有受压迫的感觉,那就容易产生拒斥感了。如果顾客有什么需要你帮助的话,他一定会把眼神从商品上移开,四下张望寻找销售员,这个时候,推销员就要行动迅速,为顾客提供专业的解释和帮助,还有态度一定要亲切才行。

作为一名成功的销售员,一定要机灵,学会揣摩顾客的心理,细腻地察颜观色,分析顾客的需求与想法。比如说,如果顾客长时间凝视某一商品,或若有所思,或触摸某一商品一小段时间,先静静等待,等到顾客的眼神与推销员相碰触的时候,这时才是推销员的最佳时机。一个成功的销售员会先做出准确判断,在顾客最需要的时刻出现,提供帮助。比如以大卖场来说,顾客购买的东西太多,销售员就应该立刻提供置物袋,满足其切时的需要。

在推销之前,一定要先通过简洁的询问或是观察,明确顾客喜欢什么样的商品,根据其喜好向顾客推荐最合适的商品,帮忙做出最明智的选择。有些极为谨慎的顾客,即便听了推销员的介绍,仍不会马上决定购买,他们还是会拿起另外的商品进行比较、思考,直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中,销售员必须尽量提供完整的商品说明,直到顾客心甘情愿地买下商品,认可你的推销。这种细心的顾客通常会对这次愉快的购物经历记忆深刻,对这位专业、热情又不聒噪的推销员留下好印象,还怕他下一次不再来吗?

推销是急不得的,要有耐心。很多顾客一开始的时候并没有足够的决心购买商品,作为推销员需要做的就是让他对于商品有足够的信心,他才会下定决心购买。你推荐给他商品,又能让他感觉像是在帮助自己,他不仅会买你推荐的东西,还会对你产生信任感,以后就会成为回头客了。当推销者开始定价时,他会考虑出价的高低,什么价位最合宜——既可以有利润,又能让消费者乐意交钱。

发布于2012年09月06日 14:12 | 评论数(0) 阅读数(1123) 我的文章

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